Preguntas Frecuentes

Inscripción

1. ¿Debo inscribir mi Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot^® en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^® para recibir ahorros de Fuel Rewards^®?
2. Sí. Los titulares de cuentas que tengan una Cuenta Comercial Rotativa de The Home Depot o una Cuenta Comercial de The Home Depot elegible deben inscribirse en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^® para recibir ahorros de Fuel Rewards^® a través de la Oferta de Combustible con la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot. La inscripción les permite a estos titulares de cuentas vincular su Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot con una Cuenta del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® nueva o existente y solicitar la(s) Tarjeta(s) Fuel Rewards^® para canjear las recompensas.

1. ¿Quién puede inscribirse?
2. Solo el titular de cuenta de la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot responsable del pago puede inscribirse en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®. Las Tarjetas de Crédito Comerciales de The Home Depot elegibles incluyen la Tarjeta de Cuenta Comercial Rotativa de The Home Depot y la Cuenta Comercial de The Home Depot. Una vez que el titular de cuenta de la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot responsable del pago se inscribe en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®, todas las Tarjetas de Crédito Comerciales de The Home Depot asociadas con la cuenta del titular de cuenta son elegibles para recibir ahorros de Fuel Rewards^® a través de The Home Depot sobre la base de sus compras con tarjeta de crédito elegibles, y contribuirán a un saldo compartido de ahorros de Fuel Rewards^®. Pueden aplicarse excepciones.

1. ¿Cuáles son los requisitos para la inscripción?
2. A fin de ser elegible para obtener ahorros de Fuel Rewards^® a través de The Home Depot, tu Cuenta Comercial Rotativa de The Home Depot o tu Cuenta Comercial de The Home Depot debe:
   • Ser una cuenta válida y en buenos términos con la institución financiera de la cuenta, Citibank, N.A.
   • No ser una cuenta gubernamental, de embajadas o de donaciones
   Para las relaciones Padre/Hijo, la cuenta que recibe el estado de cuenta deben ser la que se inscriba. La cuenta del Padre debe inscribirse en el programa primero si recibe los estados de cuenta correspondientes a los hijos. Una vez completada la inscripción, todas las cuentas de las que el Padre recibe el estado de cuenta recibirán el beneficio. Si la cuenta de un Hijo recibe su propio estado de cuenta, deberá inscribirse individualmente.
   
   Si tienes más preguntas con respecto a la elegibilidad, llama a Servicio al Cliente de Citibank, N.A. al 855-483-0352. Ten la información de tu cuenta a mano cuando llames.

1. ¿Qué debo hacer para inscribirme?
2. Visita HomeDepot.com/CardBenefits para obtener más información y para inscribirte. Deberás ser el titular de cuenta responsable del pago de una Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot elegible y necesitarás tu Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot en el momento de la inscripción. Después de la inscripción, comenzarás a obtener ahorros de Fuel Rewards^® en las compras realizadas con tu Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot inscrita. Una vez que hayas inscrito tu Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot elegible, también se inscribirán las tarjetas de identificación de cualquier comprador. Pueden aplicarse excepciones.

1. No puedo completar el proceso de inscripción a causa de la elegibilidad, ¿por qué?
2. Existen restricciones en cuanto a quiénes pueden inscribir su Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot para el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®. A continuación, se incluyen posibles motivos por los que no has podido completar el proceso de inscripción:
   • La Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot ya está inscrita en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®.
   • Tu cuenta no es la cuenta de Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot responsable del pago. Solo la cuenta responsable del pago de la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot puede inscribirse en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®. Una vez que se inscriba dicha cuenta, todas las cuentas asociadas quedarán inscritas automáticamente. Pueden aplicarse excepciones.
   • Tu Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot no es elegible para la inscripción en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^® en este momento.
   • Tu Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot es una cuenta gubernamental, de donaciones o de embajada, y dichas cuentas no son elegibles para la inscripción en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®.
   • Intentaste inscribir tu cuenta con una dirección de correo electrónico que ya existe en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®. Si deseas vincular otras cuentas de Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot a tu cuenta de Fuel Rewards^® existente, llama a Servicio al Cliente de Citibank, N.A. al 855-483-0352. Ten la información de tu cuenta a mano cuando llames.

1. ¿Qué es el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®?
2. The Home Depot se ha asociado con el Programa de Recompensas Fuel Rewards^® para ahorrarte dinero en combustible. Ahora puedes obtener ahorros de Fuel Rewards^® en las compras realizadas con tu(s) Tarjeta(s) de Crédito Comercial(es) de The Home Depot. Estas recompensas pueden canjearse por ahorros del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® en más de 11,000 estaciones de combustible Shell participantes y otras estaciones de combustible seleccionadas en todos los EE.UU. Para obtener más información sobre el Programa de Recompensas Fuel Rewards^® y sobre otras oportunidades de ganar, visita fuelrewards.com/homedepot.

Cómo obtener recompensas

1. ¿Qué son los ahorros de Fuel Rewards^®?
2. Los ahorros de Fuel Rewards^® son ahorros de centavos por galón que obtendrás al realizar compras en The Home Depot con tu(s) Tarjeta(s) de Crédito Comercial(es) de The Home Depot inscrita(s). Los ahorros de Fuel Rewards^® se utilizan para reducir tu precio por galón en el surtidor en las estaciones de combustible Shell participantes y otras estaciones de combustible seleccionadas.

1. ¿Cómo obtengo ahorros de Fuel Rewards^®?
2. Después de inscribir una Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot elegible en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®, obtendrás automáticamente por lo menos 10¢ por galón por cada $100 de compras elegibles realizadas utilizando tu(s) Tarjeta(s) de Crédito Comercial(es) de The Home Depot inscrita(s). Los gastos se acumulan hasta que se obtiene una recompensa. ¡Es así de fácil! Es posible que se apliquen ofertas promocionales adicionales en determinados mercados. Será nulo donde se encuentre prohibido por la ley.

1. ¿Cuánto puedo ahorrar?
2. No existe ningún límite para la cantidad de ahorros de Fuel Rewards^® que puedes obtener. Si tus ahorros de Fuel Rewards^® superan el precio por galón, el saldo restante podrá utilizarse en compras futura si se utiliza antes del vencimiento de dichas recompensas.

1. ¿Qué sucede si no gasto $100 en una sola visita a The Home Depot?
2. No hay problema. Llevamos un registro de tus gastos. Cuando hayas alcanzado un gasto acumulativo de $100 en compras elegibles en una o más visitas a The Home Depot, obtendrás por lo menos 10¢ por galón en ahorros de Fuel Rewards^®. Es posible que se apliquen ofertas promocionales adicionales en determinados mercados.

1. ¿Cuáles son las compras elegibles?
2. Casi todas las compras realizadas en The Home Depot utilizando una Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot inscrita son elegibles para los ahorros de Fuel Rewards^®. Las compras elegibles excluyen lo siguiente: tarjetas de regalo prepagas para fines generales y tarjetas recargables para fines generales, envíos, impuestos, cargos, combustible y todas las compras en tiendas de combustible de The Home Depot. Los productos y servicios elegibles están sujetos a modificación en forma periódica. Las devoluciones darán lugar a deducciones del límite de gasto del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® elegible de la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot. No se pueden obtener ahorros de Fuel Rewards^® por compras realizadas antes de la fecha de inscripción.

1. ¿Debo presentar mi tarjeta Fuel Rewards^® cuando realice compras en The Home Depot?
2. No. Simplemente realiza compras con tu Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot inscrita para obtener recompensas. Tu Tarjeta Fuel Rewards^®solo debe ser utilizada para canjear ahorros de Fuel Rewards^® en las estaciones de combustible Shell participantes y otras estaciones de combustible seleccionadas. No. Simplemente realiza compras con tu Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot inscrita para obtener recompensas. Tu Tarjeta Fuel Rewards^® solo debe ser utilizada para canjear ahorros de Fuel Rewards^® en las estaciones de combustible Shell participantes y otras estaciones de combustible seleccionadas.

Canje de recompensas

1. ¿Cómo canjeo los ahorros de Fuel Rewards^®?
2. Canjea los ahorros de Fuel Rewards^® con tu Tarjeta Fuel Rewards^® en las estaciones de combustible Shell participantes y otras estaciones de combustible seleccionadas. Inserta tu Tarjeta Fuel Rewards^® en el surtidor antes de indicar el método de pago y observa cómo se reduce el precio. Los ahorros de Fuel Rewards^® son válidos para un máximo de hasta 20 galones de combustible por compra, por vehículo.

1. ¿Cuándo estarán disponibles para su canje mis ahorros de Fuel Rewards^®?
2. Tus ahorros de Fuel Rewards^® generalmente estarán disponibles para su canje en el término de 4 días después de alcanzar cada límite de gasto de $100.

1. ¿Cómo localizo estaciones de combustible participantes?
2. El Programa de Recompensas Fuel Rewards^® cuenta con más de 11,000 estaciones de combustible Shell participantes y otras estaciones de combustible seleccionadas.
   1. Visita fuelrewards.com/locations
   2. Ingrese su Código postal y el radio deseado para encontrar la estación más cercana.

1. ¿Todas las estaciones de combustible Shell participan en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®?
2. No. No todas las estaciones de combustible Shell participan en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^®. Para averiguar qué estaciones Shell cercanas participan:
   1. Visita fuelrewards.com/locations
   2. Ingrese su Código postal y el radio deseado para encontrar la estación más cercana.

1. ¿Cómo canjeo los ahorros de Fuel Rewards^® en el surtidor?
2. 1. Si pagas en el surtidor, sigue las indicaciones de la pantalla para iniciar los ahorros de Fuel Rewards<^®.
   2. Inserta tu Tarjeta Fuel Rewards^® ANTES de insertar la tarjeta de pago.
   3. Selecciona tu forma de pago y el tipo de combustible.
   4. Verás cómo baja el precio según el monto de ahorros de Fuel Rewards^® que hayas obtenido. (Los ahorros de Fuel Rewards^® se limitan a 20 galones de combustible por compra, por vehículo.)

1. ¿Quién puede canjear los ahorros de Fuel Rewards^®?
2. Después de la inscripción en el Programa de Recompensas Fuel Rewards^® en HomeDepot.com/CardBenefits, puedes solicitar hasta un máximo de 4 Tarjetas Fuel Rewards^® con el fin de utilizarlas para canjear los ahorros de Fuel Rewards^®. El titular de cuenta de la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot controlará el acceso a las Tarjetas Fuel Rewards^® asociadas con su Cuenta del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® para el canje de recompensas. Todas las Tarjetas Fuel Rewards^® asociadas con una Cuenta del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® tendrán igual acceso a los ahorros de Fuel Rewards<^® en esa cuenta. Los ahorros de Fuel Rewards^® se canjean según el orden en que se solicitan. Después de una transacción de canje, tu saldo de ahorros de Fuel Rewards^® se restablecerá a cero a menos que tengas un saldo superior al precio por galón, en cuyo caso el saldo de ahorros de Fuel Rewards^® restante permanecerá en tu cuenta y podrá aplicarse a tu próxima compra de combustible si lo utilizas antes de que venzan esas recompensas.

1. ¿Cómo puedo rastrear mis ahorros de Fuel Rewards^®?
2. El titular de cuenta de la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot recibirá un estado de cuenta mensual del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® por correo electrónico con la actividad de la cuenta de ahorros de Fuel Rewards^®. El titular de cuenta de la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot también puede rastrear los ahorros de Fuel Rewards^® iniciando sesión en su Cuenta del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® en línea en fuelrewards.com/homedepot o descargando la aplicación móvil del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® para iPhone o Android™.

1. ¿Cómo solicito más tarjetas Fuel Rewards^®?
2. Se pueden solicitar más tarjetas Fuel Rewards^® llamando al 855-483-0352. Asegúrate de tener tu número de cuenta de The Home Depot a mano.

1. ¿Existen límites de canje?
2. Los ahorros de Fuel Rewards^® son válidos para utilizar una sola vez. Los ahorros de Fuel Rewards^® se limitan a 20 galones de combustible por compra por vehículo, o límites contra fraude que establezca la estación de combustible y/o los límites establecidos en su tarjeta de pago por su institución financiera, cada uno de los cuales podría ser más bajo. El surtidor puede requerir un precio de hasta 10.9¢ por galón. Para compras de $75 o más, dirígete al establecimiento para realizar el pago. El combustible diésel sin marca y los combustibles alternativos podrían no ser elegibles. Después de la transacción de canje, tu saldo de ahorros de Fuel Rewards^® se restablecerá a cero a menos que tengas un saldo superior al precio por galón, en cuyo caso tu saldo de ahorros de Fuel Rewards^® restante permanecerá en tu cuenta y podrá aplicarse a tu próxima compra de combustible si se lo utiliza antes de que venzan esas recompensas.

1. ¿Qué sucede si mis ahorros de Fuel Rewards^® son superiores al precio del combustible?
2. Si has obtenido ahorros de Fuel Rewards^® que superan el precio por galón del combustible, tu saldo de ahorros de Fuel Rewards^® por encima del descuento máximo permitido por galón permanecerá en tu cuenta del Programa de Recompensas Fuel Rewards^® y podrá aplicarse a tu próxima compra de combustible si se utiliza antes del vencimiento de dichas recompensas. Por ejemplo, si tienes $4.00 por galón en ahorros de Fuel Rewards^®, y compras 20 galones de combustible a $3.50 por galón, los $0.50 restantes por galón permanecerán en tu Cuenta del Programa de Recompensas Fuel Rewards^®. Ten en cuenta que según el tipo de equipos de combustible, podría haber un cargo mínimo por galón de combustible comprado que oscilará entre $0.019 y $0.109 centavos por galón, independientemente del monto de tus ahorros de Fuel Rewards^®.

1. Si pierdo mi tarjeta Fuel Rewards^®, ¿cómo hago para obtener una nueva?
2. Se pueden solicitar más tarjetas Fuel Rewards^® llamando al 855-483-0352. Asegúrate de tener tu número de cuenta de The Home Depot a mano.

1. ¿Tienen vencimiento mis ahorros de Fuel Rewards^®?
2. Sí. Los ahorros de Fuel Rewards^® vencerán el último día del mes inmediatamente después del mes en que se ganen.
3. Ejemplo: Si obtiene ahorros de Fuel Rewards el 5 de mayo, dichas recompensas vencerán el 30 de junio. El vencimiento se aplica a las recompensas que se hayan obtenido, pero no a su límite de gasto de $100; los gastos continuarán acumulándose hasta que se obtenga una recompensa independientemente de la cantidad de tiempo que haya pasado entre las compras elegibles con la Tarjeta de Crédito Comercial de The Home Depot.